Política de Privacidad y Datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En El Fuerte & La Onda nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, de acuerdo con:

• Ley 51 de 22 de julio de 2008 sobre Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Documentos Electrónicos.
• Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales.

1. Datos que recolectamos
   Podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío o facturación
• Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas de pago)
• Información sobre compras, pedidos y preferencias de productos

1. Finalidad del tratamiento
   Los datos recolectados son utilizados para:

• Procesar pedidos y entregas
• Facturación y comprobantes fiscales
• Atención al cliente y soporte postventa
• Enviar información sobre promociones, novedades o comunicaciones de interés (previa autorización)
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

1. Consentimiento
   El Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales al aceptar la presente política de privacidad durante el proceso de registro o compra en el Sitio Web.
2. Protección de los datos
   Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
3. Derechos del titular
   El Cliente tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección o actualización de sus datos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines mencionados
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos

Estos derechos podrán ejercerse a través de los canales oficiales indicados en la sección de contacto.

1. Conservación de los datos
   Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados y para cumplir con obligaciones legales aplicables.
2. Compartición de datos
   Los datos personales no serán vendidos a terceros. Solo podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios necesarios para la ejecución de pedidos (logística y entrega)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por la ley

1. Cambios en la política
   Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.
2. Contacto para Protección de Datos
   Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación o revocación del consentimiento sobre sus datos personales, el titular podrá comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:

Correo electrónico: ecommerce@gruporaphael.com
WhatsApp: +507 6937-6361

La solicitud será atendida en un plazo razonable, conforme a lo establecido en la Ley 81 de 2019.