Términos y Condiciones

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El Usuario (en adelante Usuario o Usuarios, según corresponda) acepta, sin reservas o limitación, todos y cada uno de los términos y condiciones de uso de EL SITIO web y los servicios ofrecidos y regulados, según los Términos y Condiciones del Sitio.

Aceptación de términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso a los contenidos y servicios para los Usuarios. El Usuario es responsable y declara poseer capacidad legal para entrar al Sitio y no tener ningún impedimento, según las leyes de la República de Panamá u otras jurisdicciones aplicables para consultar información, realizar compras, contratar servicios o autorizar el uso de medios de pago electrónicos.

Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, el Cliente acepta y se compromete a pagar los artículos solicitados, de acuerdo con los precios indicados en el Sitio Web, así como a proporcionar datos de facturación veraces y completos.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley y lo establecido en los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad publicada en el Sitio, y se obliga a utilizar el Sitio para un propósito lícito.

Los actos realizados en el Sitio por menores de edad o aquellos que no tienen la capacidad legal, serán de responsabilidad de sus padres, tutores, curadores o encargados, y se considerarán realizados por estos últimos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

La empresa reconoce que adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información recopilada en el Sitio. No obstante, dichas medidas no garantizan una protección absoluta, ya que los sistemas tecnológicos pueden estar sujetos a ataques o accesos no autorizados por terceros.

Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma responsable, lícita y conforme a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación aplicable.

En el Sitio Web, los Usuarios podrán realizar consultas y transacciones de comercio electrónico, incluyendo la compra de productos que la ley permita y que estén disponibles para el Usuario.

Para realizar transacciones de compra, el Usuario deberá proporcionar información personal que permita su correcta identificación. Al ingresar dicha información y utilizar el Sitio, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier otra política publicada en el Sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar la presentación, configuración, contenido del Sitio o cualquiera de sus servicios, así como las condiciones de acceso o utilización.

Contenido del Sitio

Todo el contenido publicado en el Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, textos, imágenes, logotipos, gráficos, fotografías, diseños, videos, software, bases de datos y cualquier otro material, es propiedad de la empresa o de sus respectivos proveedores y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor aplicables.

El Usuario se compromete a utilizar el contenido del Sitio únicamente para fines personales y no comerciales, relacionados con la consulta o compra de productos ofrecidos en el Sitio.

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier contenido del Sitio en cualquier momento, sin previo aviso.

Registro de Usuario

Para realizar compras en el Sitio, el Usuario podrá registrarse proporcionando información personal veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

La empresa no será responsable por el uso indebido de la cuenta del Usuario cuando este haya compartido o permitido el acceso a sus credenciales de ingreso.

El Usuario se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidente de seguridad relacionado con el acceso al Sitio.

Precios y pagos

Todos los precios publicados en el Sitio se muestran en balboas (B/.), salvo que se indique lo contrario.

El subtotal mostrado durante el proceso de compra es referencial. El monto final será determinado al procesar el pedido y se reflejará en la factura fiscal correspondiente.

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en el Sitio, tales como tarjetas de crédito, débito u otras pasarelas de pago disponibles.

La empresa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin previo aviso.

Limitación de responsabilidad

La empresa no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, incluyendo interrupciones del servicio, errores técnicos, fallas de conexión o problemas derivados de terceros proveedores.

Pedidos y Modificaciones

Los pedidos realizados a través del Sitio están sujetos a confirmación y disponibilidad de los productos. Una vez recibido el pedido, la empresa procederá a su revisión y procesamiento.

El Cliente es responsable de verificar que la información proporcionada en el pedido sea correcta, incluyendo productos seleccionados, cantidades, dirección de entrega y datos de contacto.

El Cliente podrá solicitar modificaciones en su pedido únicamente antes de que este haya sido procesado o despachado. Para ello, deberá comunicarse a través de los canales oficiales de atención al cliente descritos en la sección de Contacto

Una vez que el pedido haya sido procesado o se encuentre en proceso de despacho, no será posible realizar modificaciones en los productos, cantidades o dirección de entrega.

Facturación

Una vez procesado el pedido, se emitirá la factura fiscal correspondiente, la cual será entregada al Cliente junto con la mercancía o enviada por medios electrónicos, según corresponda.

El subtotal mostrado durante el proceso de compra es referencial. El monto final será determinado al momento de procesar el pedido y se reflejará en la factura fiscal, considerando los productos efectivamente entregados, cargos por envío u otros costos aplicables.

El Cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la facturación, incluyendo nombre, número de identificación o datos fiscales cuando corresponda.

Modificación de términos

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web, y el uso continuado del Sitio por parte del Usuario implicará la aceptación expresa de los Términos y Condiciones actualizados.

Enlace a políticas del sitio

El uso del Sitio Web también se encuentra sujeto a las políticas publicadas en el mismo, incluyendo, pero no limitado a:

  • Política de Privacidad
  • Política de Entregas y Envíos
  • Política de Cambios y Devoluciones
  • Política de Retiro en Tienda / Pickup

El Usuario reconoce que ha leído y acepta estas políticas al utilizar el Sitio Web o realizar cualquier transacción, y se obliga a cumplir con los términos establecidos en ellas.

Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta, reclamo, solicitud o gestión relacionada con el uso del Sitio Web, pedidos realizados o servicios ofrecidos, el Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:

Correo electrónico: ecommerce@gruporaphael.com
WhatsApp: +507 6937-6361

La empresa se compromete a atender las solicitudes en un plazo razonable, de acuerdo con la naturaleza de cada caso.

Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá, en particular con lo dispuesto en la Ley 51 de 22 de julio de 2008 sobre Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Documentos Electrónicos, y demás normas aplicables.

Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja en relación con el uso del Sitio Web, la compra de productos o la interpretación de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Panamá.